Politica de retur
E normal sa te razgandesti, intelegem, asa ca beneficiezi de 14 zile posibilitate de retur.
Produsele se pot returna sau schimba in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, dupa ce in prealabil se trimite un email la adresa contact@decorevo.ro, unde se mentioneaza numarul comenzii prin care s-a achizitionat produsul si un numar de telefon la care puteti fi contactat.
Costul returului va fi suportat de cumparator
Politica de retur se adreseaza atat persoanelor fizice cat si persoanelor juridice.
In cazul in care se solicita schimbarea produsului, trebuie mentionat noul produs solicitat prin schimb.
Dupa primirea email-ului prin care se solicita returul sau schimbul, veti fi contactat telefonic in vederea stabilirii detaliilor necesare.
Pentru a returna sau schimba un produs, acesta trebuie sa fie in starea in care a fost livrat si cu ambalajul intact.
Urmatorele produse nu pot fi returnate:
- Produse personalizate conform solicitarilor oferite de client.
- Produse disponibile doar pe comanda, aduse special la solicitarea clientului, si notificarea lui in prealabil.
- Produse ce fac parte dintr-un pachet promotional, ex 4 buc la 200 lei (doar daca sunt returnate toate produsele pachetului)
In cazul unui retur, contravaloarea produsului se va restitui in contul bancar al cumparatorului, in termen de maxim 15 de zile de la primirea email-ului de confirmare privind receptia produselor.
In cazul schimbului cu un alt produs din oferta, acesta va fi expediat conform livrarii anterioare, costul schimbului fiind de asemenea in sarcina cumparatorului.
Pentru informatii suplimentare referitoare la retul produselor, va recomandam sa consultati pagina de Termeni si conditii accesand link-ul urmator https://decorevo.ro/pages/termeni-si-conditii .
