Garanție legală
Informații oficiale despre garanția legală în UE: europa.eu/youreurope/garanții
Garanția legală la Decorevo
Toate produsele cumpărate de pe decorevo.ro de către consumatori (persoane fizice) beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Garanția legală este gratuită și se aplică indiferent de eventuala garanție oferită de producător.
Vânzătorul este SC Savvy Trends SRL, iar noi răspundem direct față de tine pentru orice lipsă de conformitate. Unele produse sunt expediate direct de la producători sau parteneri, dar reclamația o faci la noi și ne ocupăm noi de tot procesul.
Când poți folosi garanția
- produsul are un defect de fabricație sau nu funcționează corespunzător;
- produsul nu corespunde descrierii de pe site (dimensiuni, culoare, finisaj, specificații tehnice);
- produsul nu are calitățile sau performanțele obișnuite pentru un produs de același tip;
- lipsesc accesorii sau instrucțiuni de montaj care trebuiau livrate.
Ce soluții ai
- Repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, într-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu se face la timp, defectul reapare sau este grav: reducerea prețului sau rezilierea contractului și returnarea banilor.
Toate costurile de transport, manoperă și materiale legate de remedierea neconformității sunt suportate de noi.
Cum faci o reclamație
Scrie-ne la contact@decorevo.ro sau sună-ne la 0770 854 174 și trimite:
- numărul comenzii sau factura;
- o descriere scurtă a problemei;
- fotografii sau un video care arată problema.
Îți confirmăm primirea reclamației în cel mult 2 zile lucrătoare și îți spunem pașii următori.
Recomandare
Profilele, corpurile de iluminat și panourile se montează adesea în lucrări de finisaj. Îți recomandăm să verifici produsele la primire și înainte de montaj, ca eventualele probleme să poată fi rezolvate rapid și fără lucrări suplimentare. Recomandarea nu îți limitează drepturile de garanție.
Garanția comercială a producătorului
Unele produse beneficiază și de garanția comercială a producătorului, menționată în fișa produsului sau în certificatul de garanție. Aceasta se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește.
Date de contact
SC Savvy Trends SRL · CUI 48231638 · J40/9851/2023
Str. Liviu Rebreanu nr. 15, sector 3, București
contact@decorevo.ro · 0770 854 174
